Лоукостер "Победа", клиенты которого столкнулись с проблемами при покупке билетов после старта продаж на европейские направления, признает факт сбоя и обещает новые места по промотарифу.
"Победа" начала расследование причин сбоя при старте продаж билетов в Европу за 999 рублей", - сообщил официальный представитель компании в комментарии РБК. По его словам, в час ночи на сайте лоукостера было около 20 тысяч посетителей, одномоментно - около девяти тысяч. И сайт, и система продаж не были рассчитаны на такую нагрузку.
Лоукостер начал продавать билеты на самолеты в Братиславу и Вену 12 ноября. Полеты должны начаться с 19 декабря и выполняться ежедневно. Минимальная стоимость билета в одну сторону составляет 999 рублей с учетом всех такс и сборов. Для желающих попасть в Вену предусмотрены единые билеты Fly&Bus. Пассажирам из Екатеринбурга, Кирова, Нижневартовска, Перми, Самары, Сургута и Тюмени компания предложила стыковку в Москве.
Однако в день старта продаж пользователи сообщили о сбоях в работе сайта перевозчика. Система не позволяла пройти процедуру бронирования и оплаты. К 2:00 по Москве 12 ноября на сайте не осталось предложений по минимальной цене 999 рублей. Лучшей ценой декабря при полете в Вену в одну сторону была названа цена в 4639 рублей, в Братиславу - 2705 рублей на один день и 4093 рублей в первую неделю полетов.
Ранее представитель перевозчика рассказал РБК, что цена 999 рублей в один конец за рубеж будет действовать постоянно, но речь при этом идет лишь об одном-двух креслах на каждом рейсе.
В то же время пользователи соцсетей утверждают, что из-за сбоя некоторым пассажирам удалось приобрести билеты Москва - Братислава - Москва за 170-200 рублей. "Пока что наиболее непротиворечивая версия произошедшего гласит, что в систему завели минимальный тариф в 15 евро, а потом стали показывать его отечественному сайту как 15 рублей. Плюс 58 рублей сборов. В общем, те, кто сумел прорваться через виснущий сайт, стали счастливыми обладателями билетов Москва - Братислава - Москва за 170-200 рублей", - пишет в Facebook москвич Константин Гришин, публикуя в качестве подтверждения скриншот сайта "Победы", на котором общая стоимость перелета из Москвы в Братиславу и обратно в феврале 2016 года составляет 194 рубля.
Напомним, "Победа" планировала сначала начать полеты в Минск, однако по желанию аэропорта белорусской столицы или базового перевозчика компании не только не дали слотов, но и предложили практически заградительные тарифы на обслуживание.
Межведомственная комиссия по выдаче допусков на выполнение международных полетов при Минтрансе РФ одобрила предварительный допуск лоукостера "Победа" на семь международных маршрутов - из Москвы в Братиславу (Словакия), Дрезден (Германия), Кельн (Германия), Бергамо (Италия), Зальцбург (Австрия), Шамбери (Франция), Верону (Италия).
"Победа" начала продажи билетов в ноябре 2014 года. По итогам 2015 года авиакомпания планирует перевезти около 3 млн пассажиров. К 2018 году ее флот должен насчитывать около 40 воздушных судов, а перевозки достигнут 10 млн человек в год, что позволит "Победе" войти в пятерку крупнейших авиакомпаний России. Пока в парке перевозчика, принадлежащего "Аэрофлоту", 12 самолетов Boeing 737-800.