Авиакомпания "Аэрофлот - российские авиалинии" удостоена международной премии "World Airline Awards" в качестве лучшей авиакомпанией Восточной Европы. Церемония награждения авиаперевозчиков-лауреатов премии состоялась сегодня в рамках юбилейного, 50-го авиакосмического салона в Ле-Бурже.
Эта премия учреждена британским консалтинговым агентством Skytrax, которое пользуется большим весом в глобальной авиаотрасли, передает ИТАР-ТАСС. Ежегодно на премию "World Airline Awards" в различных номинациях претендуют более 200 авиакомпаний мира.
Присуждение премии основывается на оценке предлагаемого продукта по всей цепочке и во всех классах обслуживания путем онлайнового опроса с участием более 18 млн пассажиров из 160 стран. Пассажиры по 40 критериям оценивают качество продукта, который предлагают им авиакомпании.
Как отмечает РБК, в год своего 90-летия "Аэрофлот" стал обладателем престижной премии во второй раз, продемонстрировав наилучшие показатели в Европе по качеству обслуживания как в бизнес-, так и экономическом классах. Компания стабильно входит в европейский топ-5 по качеству бортового питания, а форменная одежда ее кабинных экипажей признана самой стильной в Европе.
К своему юбилею "Аэрофлот" занялся подготовкой расширенной развлекательной программы на борту, которая включает более 800 наименований контента. Для повышения качества обслуживания широко применяются новейшие технологии, в том числе осуществляется программа установки на дальнемагистральных воздушных судах сервиса Wi-Fi для более удобного и надежного доступа пассажиров к Интернету. В итоге этой многоплановой работы индекс клиентской лояльности NPS возрос у "Аэрофлота" до 56%, превысив показатели самых именитых конкурентов.
"Аэрофлот" основан в 1923г., базируется в Москве в международном аэропорту Шереметьево. Совокупная маршрутная сеть авиакомпании насчитывает 1 тыс. пунктов в 187 странах. Авиакомпания контролирует более 42% российского рынка регулярных международных перевозок. Основной акционер "Аэрофлота" - государство в лице Федерального агентства по управлению государственным имуществом (владеет 51,17%). В январе-апреле 2013г. пассажиропоток перевозчика вырос по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 19,7% и составил 5 млн 915,9 тыс. человек.
"Аэрофлот" - лидер воздушного транспорта России, член глобального авиационного альянса SkyTeam, совокупная маршрутная сеть которого насчитывает 1000 пунктов в 187 странах. В 2012 году "Аэрофлот" перевез 17,7 млн человек, а с учетом авиакомпаний группы "Аэрофлот" - 27,5 млн.
