В Отделе Московского патриархата по церковной благотворительности и социальному служению издано новое методическое пособие "Как помогать просителям: работа церковной социальной службы". Из него читатели узнают, как правильно взаимодействовать с теми, кто обращается за помощью: строить беседу, собирать средства на затратные нужды (лечение, строительство дома и прочее), передавать собранные средства и вести отчетность. Книга будет полезна сотрудникам как церковных, так и светских социальных служб, сообщает "Благовест-инфо".
Пособие написано на основе опыта, накопленного за более чем 20 лет работы группы помощи просителям - одного из проектов московской православной службы помощи "Милосердие".
"Через нашу социальную службу прошло за эти годы огромное количество людей с самыми разными жизненными ситуациями. Была возможность обобщить наблюдения, сделать выводы, учесть ошибки, - поясняет в предисловии к книге главный редактор одного из проектов службы "Милосердие", портала "Милосердие.ru", Юлия Данилова. - Сейчас можно говорить о том, что служба работает эффективно. Ее опыт поможет не "изобретать велосипед", а двигаться дальше".
Отдельная глава книги посвящена тому, как проверять просьбы. Авторы отмечают, что это одно из базовых умений человека, работающего с просителями, особенно в тех случаях, когда планируется привлечь внешние ресурсы, обратившись за помощью к широкому кругу людей.
"Возможно, кому-то изложенные в книге правила работы покажутся чрезмерно строгими, но их соблюдение - необходимость, как выполнение правил дорожного движения, - добавляет Юлия Данилова. - Это снижает риск, который в социальной работе тоже может быть очень большим".
В приложении также собраны образцы основных документов, необходимых в работе с просителями: образец прошения подопечного, журнал учета просьб, сопроводительный лист и карта ведения просьбы, отчет о поступивших средствах и годовой отчет о социальной деятельности.
Авторы книги: руководитель православной справочной телефонной службы "Милосердие" Евгения Любезнова, журналист портала "Милосердие.ru" Алиса Орлова и доброволец службы помощи "Милосердие" Екатерина Сорочан.
Новая книга - 25-е по счету методическое пособие серии "Азбука милосердия" Синодального отдела по благотворительности. В серии выходили книги по организации помощи инвалидам, бездомным, алкоголе- и наркозависимым, женщинам в кризисной ситуации, ВИЧ-инфицированным, методики по созданию богадельни, центра гуманитарной помощи, службы добровольцев и др.
Книгу в формате PDF можно скачать на сайте Diaconia.ru, где имеются и другие методические пособия.
