В какие организации россияне чаще всего звонят в новогоднюю ночь, проанализировали эксперты оператора облачной телефонии для бизнеса "Манго Телеком", предоставляющего сервисы виртуальной АТС и инструменты для организации контакт-центров более чем 50 тысячам предприятий всех основных сфер.
После подсчета количества звонков, которые клиенты сервиса приняли прошлой новогодней ночью - с 23:00 до 6:00 по местному времени, выяснилось, что лидерами по количеству звонков являются службы такси. Таксопарки получают самый большой поток обращений по телефону и в обычные ночи тоже, а на Новый год количество поездок после полуночи еще и растет.
На втором месте в списке лидеров - развлекательные заведения. Люди звонят, чтобы найти ресторан или клуб, в котором можно продолжить праздновать.
К сожалению, не у всех, кто остается дома, получается избежать бытовых проблем, поэтому звонки в коммунальные службы оказались на третьем месте.
Желающих обновить новогодний стол и заказать еду тоже достаточно много, службы доставки готовых блюд могут неплохо заработать, отмечают аналитики.
Праздники - время активных трат, поэтому заметный объем обращений получают также банки, микрофинансовые организации и платежные сервисы.
Выяснилось, что о собственном здоровье в новогоднюю ночь люди заботятся не так, как о благополучии домашних питомцев. Во всяком случае, если судить по телефонным обращениям за ветеринарной и медицинской помощью: первых - немногим больше.
Запланированные поездки вывели в топ звонки в гостиницы, а вера в новогоднее чудо и подарок судьбы - обращения в букмекерские конторы. Им не уступают клининговые компании, автосервисы, службы психологической и наркологической помощи.
Кроме этого, в "Манго Телеком" обратили внимание на целую группу направлений, активность в которых заметно растет именно на новогодних праздниках. Это магазины фейерверков, заказ Деда Мороза и звонки в дома-интернаты для пожилых людей.
