"Ситуация развивалась следующим образом: люди были в панике и смятении. Пострадало 45 человек. Отсутствовала какая-либо информация о происходящем. Их попросту выталкивали на улицу и всё.
На площади трёх вокзалов скопились тысячи людей, приехавших в Москву и столкнувшихся с закрытыми дверями метро. Очень много людей, опоздали на работу из-за того, что не были проинформированы о закрытии Сокольнической ветки и объездных маршрутах. Дополнительные автобусы для компенсации остановки движения метро отсутствовали (как сказал начальник Мосметро Иван Беседин: "В таких случаях компенсационные автобусы не предусмотрены"."
